REGULILE COMENZILOR ONLINE
Bine ai venit pe website-ul oficial SHOP IDEEA. Pentru o cat mai buna desfasurare a comenzilor si pentru a te asigura ca vei putea comanda tot timpul produsele dorite, te invitam sa citesti cu atentie cateva reguli esentiale:
- la plasarea unei comenzi, indiferent de modul de plata, vei fi instiintat pe email-ul aferent contului de primirea comenzii, iar ulterior privind data de disponibilitate a produselor si data livrarii lor
- comenzile achitate online garanteaza existenta produsului in stoc si livrarea lui in cel mai scurt timp posibil
- procesarea comenzilor cu livrare la domiciliu se face in ordinea plasarii comenzii. Existenta produsului in stoc precum si detalii despre starea produsului (nou/resigilat) va fi confirmata de un operator SHOP IDEEA (telefonic sau pe e-mail)
- in cazul in care, din diverse motive, refuzati 2 comenzi / produse returnate ne rezervam dreptul de a refuza onorarea viitoarelor comenzi venite pentru aceeasi adresa de livrare
CUM COMAND?
Pentru a achizitiona produsele SHOP IDEEA, aveti la dispozitie butonul „Adauga in cos”. Odata plasate in cos, produsele vor aparea in „Cosul meu”, de unde puteti modifica, sterge si adauga alte produse.
Odata stabilita lista de produse achizitionate, puteti continua comanda prin adaugarea unei adrese de livrare si alegerea modalitatii de plata.
CUM PLATESC?
Modalitatile de plata sunt:
- Plata ramburs
La livrare – puteti achita contravaloarea prin ramburs, in momentul livrarii produsului prin curier rapid.
- Transfer bancar
Puteti efectua un transfer bancar, pe baza facturii proforme in format electronic pe care o veti primi pe mail in urma achizitionarii produsului.
LIVRARE (curier Nemo Express)
Livrarea produselor se face doar pe teritoriul Romaniei, prin firma de curierat rapid Nemo Express sau alte firme de curierat ale distribuitorilor nostri.
Comenzile plasate pana in ora 12:00 se vor livra in 24 – 48 ore de la primirea comenzii. Comenzile plasate dupa ora 18:00 se vor livra in 72 ore de la primirea comenzii. Timpul de livrare poate fi influentat de catre disponibilitatea produselor in stoc. Nu se aplica si in cazul produselor facute la comanda.
Comenzile plasate vineri dupa ora 18.00, sambata si duminica se vor procesa in cursul zilei de luni si se vor livra in 24 -72ore. Timpul de livrare poate fi influentat de catre disponibilitatea produselor in stoc.
In cazul retururilor de marfa, costul de transport nu se returneaza.
Dupa livrarea comenzii, aveti obligatia de a verifica continutul coletului. Se va verifica integritatea si aspectul produsului si a accesoriilor din pachet. Orice reclamatie trebuie notificata in scris sau telefonic in maxim 24 de ore de la livrarea comenzii. Orice reclamatie ulterioara in acest sens, nu va fi luata in considerare.
RENUNTAREA LA CUMPARARE
Potrivit Ordonantei de Urgenta Nr.34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti denunta unilateral contractul in termenul mai sus mentionat si returna produsul(e), iar noi iti oferim 3 optiuni:
- a) iti returnam suma de bani;
- b) iti inlocuim produsul cu un alt produs identic;
- c) poti folosi banii proveniti din stornarea produsului, pentru achitarea altui produs.
Solicitarea de denuntare unilaterala a contractului la distanta este necesar sa se faca in scris, prin formularul de contact sau prin email.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (fara lovituri, zgarieturi), accesoriile aferente si produsele cadou-bonus (exact ca in momentul receptionarii).
Produsul va fi returnat impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si certificatul de garantie in original.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 15 de zile de la retur.